Política de privacidad

JEMBACO · PRIVACIDAD Y TRANSPARENCIA

Protección de datos con información comprensible

Qué datos tratamos cuando navegas, compras o solicitas asistencia en jembaco.

A quién se aplica esta información

Esta política se dirige a quienes visitan nuestra tienda, realizan compras, se comunican con atención al cliente o se suscriben voluntariamente a las comunicaciones comerciales. Los datos personales son aquellos que identifican o pueden identificar a una persona física. No solicitamos deliberadamente categorías especiales de datos personales como información sanitaria o biométrica para nuestras operaciones ordinarias.

Responsable y vías de contacto

El responsable del tratamiento es EDWIN MASON, empresario individual, con domicilio de contacto en 5116 Eagle Creek Dr, Charlotte, NC 28269, Estados Unidos. Correo: shophelp@jembaco.com. Teléfono: +1 (704) 268-0136.

Para consultas relativas a la representación en la Unión Europea puede utilizarse el contacto facilitado de MES Legal: Méndez Álvaro 20, Bajos, 28045 Madrid, España; madrid@mes-legal.com; +34 91 904 19 20.

Datos que recibimos

Podemos tratar nombre, apellidos, dirección postal, datos de facturación y entrega, correo electrónico, número de teléfono, artículos pedidos, importe pagado, estados de pedido y envío, comunicaciones con el servicio de atención e información requerida para la gestión de devoluciones y reclamaciones.

Al navegar pueden generarse registros técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, idioma, marcas temporales y preferencias de consentimiento. Los datos de pago se transmiten a través del proceso seguro de compra; no solicitamos el envío de los números completos de tarjeta por correo ordinario.

Para qué utilizamos los datos y con qué base

Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar mercancía, coordinar transportistas, informar de entregas y atender devoluciones.

Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservar la documentación comercial, fiscal y los registros que exija la ley, así como responder a autoridades competentes cuando proceda.

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): prevenir fraude, resolver incidencias técnicas y proteger la seguridad de la tienda, previa ponderación de los derechos de las personas afectadas.

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): remitir comunicaciones comerciales cuando se requiera una autorización válida y activar tecnologías opcionales que la necesiten. Los datos recopilados para entregar un pedido no se utilizan automáticamente para comunicaciones comerciales sin una base válida.

Plataforma, pagos y entregas

Utilizamos Shopify para la infraestructura de comercio electrónico, Authorize.net para procesar pagos y DHL, UPS o FedEx para el transporte cuando corresponda. Compartimos con estos operadores solo las categorías de información necesarias para cada función. La tienda ofrece suscripción voluntaria por correo electrónico; no habilita actualmente la creación de cuentas personales de cliente.

Cookies y tecnologías técnicas

El funcionamiento de la cesta, el pago y la seguridad puede requerir tecnologías de almacenamiento y acceso. Para informar de sus categorías y gestionar elecciones utilizamos Consentmo GDPR. Las tecnologías que legalmente requieran consentimiento no deben activarse antes de contar con él. La información sobre finalidades y preferencias se amplía en la Política de cookies.

Conservación y supresión

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente. Los comprobantes de compra, facturación e incidencias pueden conservarse conforme a las obligaciones legales y los plazos de prescripción aplicables. Los datos usados exclusivamente para comunicaciones basadas en consentimiento dejan de utilizarse con ese fin cuando se retire. Cuando ya no exista una razón válida para conservarlos, se eliminarán o anonimizarán en la medida técnicamente posible.

Tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo

Al estar el responsable establecido en Estados Unidos y utilizar proveedores tecnológicos internacionales, pueden producirse transferencias fuera del EEE. Estas operaciones están sujetas a las garantías exigidas por el RGPD, como una decisión de adecuación aplicable o cláusulas contractuales tipo cuando corresponda. Puede solicitar información adicional sobre los mecanismos aplicables mediante el correo de privacidad.

Derechos y reclamaciones

En las condiciones legalmente previstas, las personas interesadas pueden solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. También pueden retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Remita la solicitud a shophelp@jembaco.com; podremos pedir una comprobación razonable de identidad. Se responderá dentro de los plazos del RGPD y la persona interesada podrá reclamar ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos cuando corresponda.

Seguridad y protección de menores

Adoptamos medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger la información, incluida la transmisión cifrada de datos cuando el servicio lo requiere y la limitación de accesos autorizados. La tienda no está dirigida a menores y no solicitamos conscientemente sus datos para compras o actividades de marketing. Si identificamos un tratamiento no autorizado, examinaremos su eliminación o la medida legalmente procedente.

Actualización de la política

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales o en la operativa real de la tienda. La versión publicada describirá las prácticas vigentes. Las modificaciones no eliminarán derechos ya adquiridos por los interesados.

Atención al cliente: shophelp@jembaco.com · +1 (704) 268-0136
Lunes a viernes, 9:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET).

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