Política de envíos y entregas

Cobertura de entrega

Realizamos envíos únicamente a direcciones de España peninsular. No ofrecemos entregas a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos fuera de España. No enviamos a apartados postales ni a taquillas automáticas.

Importe del transporte

El umbral se calcula sobre el subtotal de los artículos, antes de sumar el transporte. Estas tarifas se aplican también a los artículos que se transportan en varios paquetes. El importe final se muestra en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.

Preparación y plazo estimado

Preparamos habitualmente los pedidos en 1–3 días laborables desde la confirmación del pago. Una vez expedidos, el transporte tarda aproximadamente 8–15 días laborables. Son periodos distintos. Por días laborables entendemos de lunes a viernes, excluyendo los festivos aplicables en España.

Transporte y seguimiento

Utilizamos DHL, UPS o FedEx, según las características de la mercancía. Enviamos un aviso por correo electrónico con la referencia de seguimiento cuando está disponible; el cliente puede consultar su evolución en la web del transportista correspondiente.

Una pérgola, una mesa de ping-pong o una mesa grande puede viajar en diferentes bultos, con entregas no necesariamente simultáneas. Recomendamos conservar los números de seguimiento hasta recibir todas las piezas.

Impuestos, entrega e incidencias

Los precios incluyen el IVA aplicable y los gastos de importación asumidos por nosotros. Nuestro sistema de entrega está previsto para evitar que el consumidor tenga que abonar importes aduaneros adicionales al recibir el pedido. Si un transportista solicita un pago no previsto, contacte con nosotros antes de efectuarlo.

Si un paquete llega visiblemente dañado, anote la incidencia cuando sea posible, tome fotografías y notifíquenoslo lo antes posible. Estas recomendaciones no reducen los derechos legales del comprador. Si la entrega falla o se pierde, investigaremos el caso con el transportista y propondremos la solución legalmente correspondiente.

Dirección y modificaciones

Revise la dirección, el código postal y el teléfono antes de completar el pedido. Se pueden solicitar cambios dentro de las primeras 24 horas siempre que la preparación y el estado de envío lo permitan. Una vez expedido, puede no ser posible modificar su destino.

Para información específica sobre muebles de gran tamaño, consulte Política de entrega de productos voluminosos. Para cancelaciones, consulte Política de pedidos, modificaciones y cancelaciones.